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- Appena il pacco verrà preso in consegna dal corriere, riceverai una mail con il link per tracciare la tua spedizione.
- Se durante la preparazione dell’ordine si dovessero verificare degli imprevisti come per esempio un ritardo o l’esaurimento di un prodotto, verrai contattato tempestivamente.
- Nel caso in cui l’indirizzo di destinazione indicato al momento dell’ordine dovesse risultare errato e non fosse possibile effettuare la consegna, il pacco tornerà al mittente. Per ricevere nuovamente la merce dovrai effettuare un nuovo ordine.
- I tempi di consegna indicati sono stime basate su disponibilità, tempo minimo necessario per preparare l’ordine e sulle tempistiche di consegna dichiarate dai corrieri.
- Il corriere consegna dal lunedì al venerdì (festivi escluse) dalle 9 alle 18. Non è possibile richiedere consegne su appuntamento o in giorni e orari precisi, ti suggeriamo quindi di indicare un indirizzo valido, un numero di cellulare e una persona di riferimento sempre disponibile per il ricevimento.
- Il nominativo del destinatario indicato nell’ordine deve corrispondere a quello indicato sul citofono. In alternativa, al momento dell’ordine, puoi indicare come indirizzo e nominativo di destinazione il recapito del posto di lavoro, del custode o di una terza persona che ritirerà il pacco al posto tuo.
- In prossimità dei periodi festivi, a causa del traffico congestionato, la consegna degli ordini potrebbe subire dei ritardi.
- Non vengono effettuate spedizioni nei seguenti giorni festivi: 1 e 6 Gennaio/Pasqua e Lunedì di Pasqua/25 Aprile/1 Maggio/2 Giugno/15 Agosto/1 Novembre/8 Dicembre/25-26 Dicembre.
- Puoi far recapitare il tuo ordine anche ad un diverso indirizzo (per esempio per fare un regalo). In questo caso, al momento dell’ordine, basta inserire un indirizzo di consegna diverso dal proprio. È necessario indicare un indirizzo valido e una persona di riferimento sempre disponibile per firmare la ricevuta e ricevere la spedizione.
- Qualora il destinatario risultasse assente, il corriere tenterà una nuova consegna e lascerà un avviso. Sarà tuo compito contattare il corriere ed essere reperibile al momento della consegna.
- Se dopo il secondo tentativo di consegna e l’avviso del corriere la spedizione non sarà ritirata, il pacco tornerà al mittente e dovrai pagare le spese di spedizione per il nuovo invio.
- Nel caso in cui l’indirizzo di destinazione indicato al momento dell’ordine dovesse risultare errato e non fosse possibile effettuare la consegna, il pacco tornerà al mittente. Per ricevere nuovamente la merce dovrai effettuare un nuovo ordine.
- Qualora la scatola con cui ricevi il tuo ordine dovesse risultare danneggiata, è necessario indicare sulla ricevuta al momento del ritiro “ricevo con riserva, scatola danneggiata”. Scattare possibilmente subito una foto dell’imballo e del contenuto danneggiato, così da permettere l’eventuale sostituzione dei prodotti. Ci occuperemo personalmente di presentare un reclamo al corriere.
- Qualora la scatola con cui ricevi il tuo ordine dovesse risultare aperta o manomessa, non ritirare il pacco. Respingi la consegna subito, avendo cura di indicare la dicitura “pacco manomesso”. In questo caso effettueremo prontamente una nuova spedizione dei prodotti senza alcun sovrapprezzo e ci occuperemo personalmente di presentare un reclamo al corriere.
- Per motivi igienico sanitari, i generi alimentari deperibili rientrano in una categoria di prodotti per la quale è escluso il diritto di recesso. Invitiamo tutti i clienti a verificare attentamente le quantità e i prodotti ordinati nel riepilogo ordine del carrello prima di procedere con il pagamento.